Zendingen en retourzendingen
Verzending van uw pakket
Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden via Bpost of PostNL met tracking en aflevering zonder handtekening.
Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.
Onze dozen zijn groot genoeg om uw artikelen goed beschermd te kunnen verzenden.
Retourzendingen
Als consument heb je het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen zonder opgave van reden. Dit geldt voor alle producten die je online koopt, dus ook bij onze webshop.
Uitsluitingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast
- Producten die snel bederven of verouderen
- Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die hygiënische producten zijn, zoals ondergoed, badkleding of make-up
- Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken
Hoe gebruik je je herroepingsrecht?
Als je een product wilt retourneren, moet je dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten. Je kunt dit doen door een e-mail te sturen naar [email protected] of door het retourformulier op onze website in te vullen.
In je e-mail of op het retourformulier moet je het volgende vermelden:
- Je naam en adres
- Het ordernummer
- De productnaam(en)
- De reden van de retour
Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen, sturen we je een retourlabel toe. Je kunt het product vervolgens gratis naar ons terugsturen.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet.
Terugbetaling
Zodra we het product hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Voorwaarden voor terugbetaling
Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Als het product beschadigd is of niet in de originele verpakking is teruggestuurd, kunnen we de terugbetaling gedeeltelijk of geheel weigeren.